মাইক্রোসফটের এক শীর্ষ নির্বাহীর মতে, কল সেন্টার কার্যক্রমে এআই ব্যবহারে গত এক বছরে ৫০ কোটি ডলার সাশ্রয় হয়েছে। এ ঘোষণাটি এমন সময়ে এসেছে যখন প্রতিষ্ঠানটি তিন ধাপে প্রায় ১৫ হাজার কর্মী ছাঁটাই করেছে। বিক্রয়, গ্রাহকসেবা ও প্রকৌশল বিভাগে এআই ব্যবহার উৎপাদনশীলতা বাড়িয়েছে। ছাঁটাই হওয়া কর্মীদের জায়গায় সরাসরি এআই এসেছে কি না, তা স্পষ্ট নয়। তবে রেকর্ড মুনাফা ও এআই-এ ৮ হাজার কোটি ডলারের বিনিয়োগ পরিকল্পনার মধ্যেও এ ধরনের ছাঁটাই নিয়ে সমালোচনা উঠেছে।
বড় ছাঁটাইয়ের মধ্যেই এআই ব্যবহারে ৫০ কোটি ডলার সাশ্রয় করেছে মাইক্রোসফট
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারে শুধু কল সেন্টার খাত থেকেই গত এক বছরে ৫০ কোটি ডলার সাশ্রয় করেছে মাইক্রোসফট। প্রতিষ্ঠানটির বাণিজ্য বিভাগের প্রধান জাডসন অলথফ এ তথ্য জানিয়েছেন। তবে ঘোষণাটি এসেছে মাইক্রোসফটের তৃতীয় দফায় প্রায় নয় হাজার কর্মী ছাঁটাইয়ের মাত্র এক সপ্তাহ পরই। খবর টেকক্রাঞ্চ।
সহজে ব্যবহারের সুবিধার্থে একনজরের ওয়েব অ্যাপটি সেটাপ করে নিন।