ইমিগ্রেশন পুলিশের সার্ভারে কারিগরি ত্রুটির কারণে বুধবার হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে প্রায় আধাঘণ্টা ইমিগ্রেশন কার্যক্রম বন্ধ ছিল। দুপুর ২টা ১৫ মিনিটে সার্ভার বিকল হওয়ার পর বহির্গমন ও আগমনী কাউন্টারগুলোর কার্যক্রম থেমে যায় এবং যাত্রীদের দীর্ঘ সারি তৈরি হয়। নির্ধারিত সময়ে ফ্লাইটে ওঠা নিয়ে অনিশ্চয়তায় পড়েন অনেক যাত্রী; বিমানবন্দরে বিশৃঙ্খলা ও ক্ষোভও দেখা দেয়।

বিমানবন্দর সূত্র জানায়, নিয়মিত কার্যক্রম চলাকালে দুপুরের পরপরই ইমিগ্রেশনের প্রধান সার্ভারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়। স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা অচল হয়ে যাওয়ায় কাউন্টারে দায়িত্বরত কর্মকর্তারা সাময়িকভাবে পাসপোর্ট যাচাই ও সিল মারার কাজ বন্ধ রাখতে বাধ্য হন। অল্প সময়ের মধ্যে কাউন্টারগুলোর সামনে শত শত বিদেশগামী ও বিদেশফেরত যাত্রীর ভিড় জমে যায়।

ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক কাজী মারুফ ফেসবুক পোস্টে পরিস্থিতির সমালোচনা করে বলেন, সার্ভার ডাউনের কারণে কয়েক হাজার মানুষ আটকে ছিলেন এবং বিকল্প ব্যবস্থা ছিল না। পরিস্থিতি সামাল দিতে বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ ও ইমিগ্রেশন পুলিশ ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে কিছু কার্যক্রম চালুর চেষ্টা করে, তবে জট বাড়ে। প্রকৌশলী দল কাজ শুরু করার পর প্রায় ৩০ মিনিটে সার্ভার সচল হয়; পরে দ্রুত ইমিগ্রেশন সম্পন্নের চেষ্টা করা হয়।