স্টারবাকস বুধবার ঘোষণা করেছে যে তারা চ্যাটজিপিটিতে একটি বেটা অ্যাপ চালু করেছে, যা গ্রাহকদের নতুন পানীয় আবিষ্কারে সহায়তা করবে। ব্যবহারকারীরা চ্যাটজিপিটির অ্যাপ ডিরেক্টরির মাধ্যমে স্টারবাকস অ্যাপ সক্রিয় করে “@Starbucks” লিখে চ্যাটবটে অনুরোধ জানাতে পারবেন। এই টুলটি অর্ডার কাস্টমাইজ ও লোকেশন নির্বাচন করার সুযোগ দেয়, তবে চূড়ান্ত অর্ডার স্টারবাকস অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে, যা কোম্পানির লয়্যালটি প্রোগ্রামের সঙ্গে সংযুক্ত। ডিজিটাল ও লয়্যালটির সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট পল রিডেল বলেন, এই উদ্যোগের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের অনুপ্রেরণার মুহূর্তে পৌঁছানো, শুধুমাত্র মেনু থেকে নয়।

এই পদক্ষেপটি স্টারবাকসের “ব্যাক টু স্টারবাকস” পুনরুদ্ধার কৌশলের অংশ, যার মাধ্যমে যুক্তরাষ্ট্রে গ্রাহকদের আবার ক্যাফেতে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা চলছে। কোম্পানি ক্যাফেতে আসন পুনঃস্থাপন, মেনু সংক্ষিপ্তকরণ এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামে নতুন স্তর যুক্ত করেছে। মোবাইল অ্যাপে ট্রেন্ডিং বেভারেজ ও সিক্রেট মেনু ফিচারের মাধ্যমে পানীয় আবিষ্কারও উৎসাহিত করা হচ্ছে, বিশেষ করে জেন জেড প্রজন্মের গ্রাহকদের লক্ষ্য করে।

এই বেটা অ্যাপটি স্টারবাকসের জেনারেটিভ এআই ব্যবহারের ধারাবাহিকতা, যা পূর্বে মাইক্রোসফট আজুরের ওপেনএআই প্ল্যাটফর্মে তৈরি “গ্রিন ডট অ্যাসিস্ট” টুলের মাধ্যমে শুরু হয়েছিল। ওয়ালমার্ট, ইটসি ও বুকিং ডটকমের মতো অন্যান্য কোম্পানিও চ্যাটজিপিটির মাধ্যমে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার পরীক্ষা চালাচ্ছে।