চিকিৎসায় অবহেলা, ভুল চিকিৎসা বা সেবা নিতে গিয়ে দুর্ব্যবহারের শিকার রোগী ও স্বজনদের অভিযোগ দায়ের এবং প্রতিকার পাওয়ার প্রক্রিয়ায় সহায়তা দিতে যাত্রা শুরু করেছে নাগরিক প্ল্যাটফর্ম ‘স্বাস্থ্যসেবা সুরক্ষা আন্দোলন’। শনিবার জাতীয় প্রেসক্লাবে এক আলোচনা সভায় এর আনুষ্ঠানিক ঘোষণা দেওয়া হয়। আহ্বায়ক নিভীন রেজা ও সদস্য সচিব মাজহারুল ইসলাম কার্যক্রম তুলে ধরেন; অবহেলার শিকার কয়েকটি পরিবারের সদস্যও অভিজ্ঞতা জানান।
ব্যারিস্টার সারা হোসেন বলেন, আর্থ-সামাজিকভাবে পিছিয়ে থাকা ভুক্তভোগীর ন্যায়বিচারের সুযোগ নিশ্চিত করতে বিশেষ নজর প্রয়োজন। স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ে সঠিক তথ্য জনগণের কাছে পৌঁছাতে গণমাধ্যমের দায়িত্বশীল ভূমিকার কথাও তিনি বলেন। ব্যারিস্টার রাশনা ইমাম মনে করেন, অবহেলার অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকর নিষ্পত্তিতে বিদ্যমান আইনি কাঠামো যথেষ্ট নয়; চিকিৎসক, হাসপাতাল ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের সমন্বয়ে কার্যকর কাঠামো দরকার।
আয়োজকেরা জানান, কোথায় ও কীভাবে অভিযোগ করতে হবে, কোন চিকিৎসা-সংক্রান্ত নথি সংরক্ষণ করতে হবে এবং কোথায় আইনি বা প্রাতিষ্ঠানিক সহায়তা মিলবে—এসব বিষয়ে তথ্য, পরামর্শ ও ফলোআপ দেওয়া হবে। প্ল্যাটফর্মটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে যাচাই, ক্ষতিগ্রস্তদের সহায়তার পথ দেখানো এবং ভবিষ্যৎ রোগী নিরাপত্তায় ব্যবস্থা গড়তে কাজ করবে। রোগীর অধিকার ও চিকিৎসকের পেশাগত মর্যাদাকে সমান গুরুত্ব দেওয়ার কথাও জানানো হয়েছে।
