জ্বালানি প্রতিমন্ত্রী অনিন্দ্য ইসলাম অমিত বলেছেন, গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের ভৌতিক বিদ্যুৎ বিলের সমস্যা স্থায়ীভাবে দূর করতে সারা দেশে স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপন জরুরি। বুধবার জাতীয় সংসদে বক্তব্যে তিনি বলেন, সব জায়গায় স্মার্ট প্রিপেইড মিটার বসানো সম্ভব হলে বিলসংক্রান্ত সমস্যাগুলো কার্যকরভাবে আর থাকবে না।

নিজ নিজ এলাকায় স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপনের কাজে সহযোগিতা করতে সংসদ সদস্যদের প্রতি আহ্বান জানান প্রতিমন্ত্রী। ভৌতিক বিলের অভিযোগের তাৎক্ষণিক সমাধানে সরকার বিশেষ উদ্যোগ নিয়েছে বলেও তিনি জানান। তাঁর মতে, আগের তুলনায় বর্তমানে এ ধরনের অভিযোগের মাত্রা অনেকটাই কমেছে।

অভিযোগ গ্রহণের জন্য প্রতিটি বিদ্যুৎ কেন্দ্র ও গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে আলাদা ডেস্ক স্থাপন করা হয়েছে বলে জানান অমিত। সেখানে হটলাইন নম্বর দেওয়া হয়েছে এবং গ্রাহকদের সহজে সমাধান দিতে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে ফোকাল পয়েন্ট হিসেবে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে। আলোচনার মাধ্যমে অনেক অভিযোগের যৌক্তিক সমাধান হয়েছে, তবে কিছু বিচ্ছিন্ন ত্রুটি থাকতে পারে। এসব ত্রুটির একমাত্র কার্যকর স্থায়ী সমাধান হিসেবে তিনি সর্বত্র স্মার্ট প্রিপেইড মিটার নিশ্চিত করার কথা বলেন।