কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সিস্টেম মাইগ্রেশন ও রক্ষণাবেক্ষণের কারণে ব্যাহত ৩১ ব্যাংকের কার্ড এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা দ্রুত চালুর নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। মঙ্গলবারের বিজ্ঞপ্তিতে কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানায়, ৪ অক্টোবর রাত ৯টা থেকে কয়েকটি ব্যাংকের কার্ড, এটিএম ও ন্যাশনাল পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশ-সংশ্লিষ্ট সেবায় বিঘ্ন ঘটছে। কিউ-ক্যাশ পরিচালনাকারী আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসির ব্যবস্থাপনাকেও তলব করা হয়েছে।

গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা এবং আর্থিক লেনদেনের স্বাভাবিক ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের প্রধান নির্দেশনা হলো, যত দ্রুত সম্ভব কিউ-ক্যাশের সুইচিং কার্যক্রম ও সংশ্লিষ্ট সব কার্ডভিত্তিক সেবা চালু করা। গ্রাহকদের ভোগান্তি কমাতেও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে বলা হয়েছে।

সরাসরি এনপিএসবির সঙ্গে যুক্ত ব্যাংকগুলোর লেনদেন স্বাভাবিক রয়েছে বলে বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়। মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অন্যান্য পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার, বিএসিএইচ, বিইএফটিএন ও আরটিজিএসও স্বাভাবিকভাবে চলছে। গ্রাহকদের নিজ নিজ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুসরণ এবং প্রয়োজন হলে বিকল্প পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।