পূর্বঘোষণা ছাড়া কিউ ক্যাশের সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে বাংলাদেশে ৩১টি সদস্য ব্যাংকের কার্ড, এটিএম, পিওএসসহ বিভিন্ন প্রযুক্তিনির্ভর সেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হচ্ছে। রোববার থেকে মাইগ্রেশন শুরু হয়েছে। পরে দেওয়া এক নোটিশে বলা হয়, ৪ অক্টোবর রাত ৯টা থেকে ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত নির্দিষ্ট সময়ে এ কাজ চলবে। আগে থেকে যথাযথভাবে না জানানোয় গ্রাহকেরা হঠাৎ ভোগান্তিতে পড়েছেন।

কিউ ক্যাশ বিভিন্ন ব্যাংকের কার্ড ও এটিএম বুথকে একটি নেটওয়ার্কে যুক্ত করে। একটি বেসরকারি ব্যাংকের শীর্ষ কর্মকর্তা অভিযোগ করেন, মাইগ্রেশন শুরুর আগে ব্যাংকগুলোকে জানানো হয়নি এবং পরের নোটিশও অনেক ব্যাংক দেরিতে পেয়েছে। কমিউনিটি ব্যাংক জানিয়েছে, ডেবিট, প্রিপেইড ও ক্রেডিট কার্ডে এটিএম ও পিওএস লেনদেন, বাংলা কিউআর ও পিওএস লেনদেন, আইব্যাংকিংয়ের আন্তঃব্যাংক তহবিল স্থানান্তর এবং ক্রেডিট কার্ড বিল পরিশোধ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান বলেন, বড় ধরনের আইটি পরিবর্তনের আগে কেন্দ্রীয় ব্যাংককে জানানো প্রয়োজন হলেও কিউ ক্যাশের ক্ষেত্রে তা করা হয়নি। তিনি জানান, এ বিষয়ে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কিউ ক্যাশের সিনিয়র কর্মকর্তা সাইফউদ্দিন বলেন, সিস্টেম আপডেট চলছে, কোনো কারিগরি সমস্যা হয়নি এবং আপডেটের সঙ্গে সঙ্গে সদস্য ব্যাংকগুলোকে জানানো হয়েছে।