চট্টগ্রামের সিআরবি এলাকার রেলওয়ে জেনারেল হাসপাতাল সাধারণ মানুষের জন্য উন্মুক্ত করা হলেও পর্যাপ্ত চিকিৎসক, নার্স, স্বাস্থ্যকর্মী ও আধুনিক সরঞ্জামের অভাবে এখনো পূর্ণাঙ্গ চিকিৎসাসেবা নিশ্চিত করা যায়নি। বহির্বিভাগ ও অন্তঃবিভাগ চালু থাকলেও জনবল সংকট ও সীমিত পরীক্ষা-নিরীক্ষার কারণে রোগীরা কাঙ্ক্ষিত সেবা পাচ্ছেন না। হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, নিয়োগ ও সরঞ্জাম সংযোজন সম্পন্ন হলে সেবার পরিধি বাড়ানো হবে।

অন্তর্বর্তী সরকারের সময় রেলপথ মন্ত্রণালয় ও স্বাস্থ্যসেবা বিভাগের মধ্যে সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষরের পর হাসপাতালটি সাধারণ রোগীদের জন্য উন্মুক্ত করা হয়। বর্তমানে প্রতিদিন গড়ে ৩৫০–৩৬০ জন বহির্বিভাগে এবং প্রায় ১০ জন জরুরি বিভাগে চিকিৎসা নিচ্ছেন। ৮৩ শয্যার অন্তঃবিভাগ প্রায় সব সময় পূর্ণ থাকে। তবে অনুমোদিত ৪০ চিকিৎসক পদের মধ্যে কর্মরত মাত্র ১৩ জন এবং ১৬ নার্স পদের মধ্যে মাত্র ৫ জন।

অর্থসংকটের কারণে পূর্ণাঙ্গ প্যাথলজি সেবা চালু করা যায়নি, তবে সার্জারি, ডেন্টাল, ইএনটি ও রেডিওলজি বিভাগ চালুর পরিকল্পনা রয়েছে। সিআরবি এলাকায় যাতায়াতের সীমাবদ্ধতাও রোগী উপস্থিতিতে প্রভাব ফেলছে, ফলে সেবার মানে ঘাটতি রয়ে গেছে।